Política de Privacidad
En WiquiWeb valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web y con nuestro número de WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información de distintas formas según la interacción que tengas con nuestros servicios:
- Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información que nos proporcionas al contactarnos o suscribirte a boletines.
- Mensajes de WhatsApp: Mensajes que envías a nuestro número mediante la API oficial de WhatsApp Business, incluyendo contenido, archivos adjuntos y metadatos de la conversación.
- Información de uso: Datos generados automáticamente al visitar nuestro sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, interacción con formularios y cookies.
- Datos adicionales: Información opcional que nos proporciones durante encuestas, comentarios, soporte o concursos.
2. Cómo usamos tu información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:
- Responder a tus consultas, solicitudes de servicio y comentarios.
- Gestionar y mejorar la interacción mediante nuestro número de WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Enviar boletines, promociones y contenido informativo solo si has dado tu consentimiento.
- Mejorar nuestro sitio web, servicios, seguridad y experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales, así como proteger nuestros derechos e intereses.
- Realizar análisis internos sobre la utilización de nuestros servicios y generar estadísticas agregadas.
3. Cómo compartimos tu información
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con fines comerciales externos. Podemos compartir información únicamente con:
- Proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a gestionar la mensajería de WhatsApp, el hosting, análisis y mejoras del sitio web.
- Autoridades legales o gubernamentales si así lo exige la ley o en caso de investigaciones legítimas.
- Socios comerciales únicamente para fines directamente relacionados con la prestación de nuestros servicios, y siempre cumpliendo con las leyes de protección de datos.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizada. Estas incluyen cifrado de datos, almacenamiento seguro y controles de acceso restringidos.
5. Privacidad en WhatsApp
Los mensajes que envías a nuestro número de WhatsApp se almacenan y procesan mediante la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta. Al enviarnos mensajes, aceptas que estos sean procesados para responder a tus solicitudes y gestionar nuestros servicios. No compartimos tus mensajes con terceros fuera del alcance de nuestra prestación de servicios.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el sitio, analizar el tráfico, y personalizar contenido y anuncios. Puedes gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
7. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política y conforme a los requisitos legales aplicables. Una vez cumplido este periodo, eliminamos o anonimizar los datos de forma segura.
9. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o leyes aplicables. Publicaremos la fecha de la última actualización y recomendamos revisarla periódicamente.
10. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como a oponerte al procesamiento en determinados casos. Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante info@wiquiweb.com.
11. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud sobre esta política de privacidad, puedes escribirnos a: info@wiquiweb.com
Última actualización: 8 de febrero de 2026