Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de distintas formas según la interacción que tengas con nuestros servicios:

• Información de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Mensajes de WhatsApp: Mensajes enviados mediante la API oficial de WhatsApp Business, incluyendo contenido, archivos adjuntos y metadatos de la conversación.
• Información de uso: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, interacción con formularios y cookies.
• Datos adicionales: Información opcional que nos proporciones durante encuestas, comentarios, soporte o concursos.

2. Cómo usamos tu información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas, solicitudes de servicio y comentarios.
• Gestionar y mejorar la interacción mediante nuestro número de WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Enviar boletines, promociones y contenido informativo solo si has dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web, servicios, seguridad y experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales, así como proteger nuestros derechos e intereses.
• Realizar análisis internos sobre la utilización de nuestros servicios y generar estadísticas agregadas.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con fines comerciales externos. Podemos compartir información únicamente con:

• Proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a gestionar la mensajería de WhatsApp, el hosting, análisis y mejoras del sitio web.
• Autoridades legales o gubernamentales si así lo exige la ley o en caso de investigaciones legítimas.
• Socios comerciales únicamente para fines directamente relacionados con la prestación de nuestros servicios, y siempre cumpliendo con las leyes de protección de datos.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizada. Estas incluyen cifrado de datos, almacenamiento seguro y controles de acceso restringidos.

5. Privacidad en WhatsApp

Los mensajes enviados a nuestro número de WhatsApp son procesados mediante la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta. Tu información puede estar sujeta a las políticas de privacidad de Meta/WhatsApp. Te recomendamos revisar sus términos en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de niños. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la legislación aplicable.

9. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cambios significativos mediante nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, así como a oponerte al procesamiento en determinados casos. Para ejercer estos derechos, contáctanos mediante soporte@wiquiweb.com.

11. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud sobre esta política, puedes escribirnos a: soporte@wiquiweb.com